河北賽普的催辦催繳系統(tǒng)的外呼功能分為兩種外呼方式，自動(dòng)外呼和預(yù)覽外呼：
自動(dòng)外呼：創(chuàng)建自動(dòng)外呼任務(wù)，業(yè)務(wù)人員導(dǎo)入客戶號(hào)碼資料，系統(tǒng)自動(dòng)撥打客戶號(hào)碼，當(dāng)客戶接通后，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)接到人工坐席，人工坐席和用戶溝通催辦催繳事宜；或者當(dāng)客戶接通后，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)接到自動(dòng)語(yǔ)音流程，播放事先錄制好的語(yǔ)音或者TTS語(yǔ)音，用戶可以按鍵選擇是否明白，系統(tǒng)記錄用戶的選擇，可形成報(bào)表供業(yè)務(wù)人員分析，用戶也可以選擇轉(zhuǎn)接到人工坐席咨詢相關(guān)事宜。
預(yù)覽外呼：管理人員將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)，可以平均分配或者選擇分配給部門或者單個(gè)坐席，坐席可以看到管理人員分配的客戶數(shù)據(jù)及客戶狀態(tài)，點(diǎn)擊撥號(hào)完成外呼；管理人員也可以直接將客戶資料導(dǎo)入給某個(gè)部門或者單個(gè)坐席，系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)分配到該部門或者單個(gè)坐席，坐席可以看到分配的客戶數(shù)據(jù)及客戶狀態(tài)，點(diǎn)擊撥號(hào)完成外呼。
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技術(shù)保障：擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，功能介紹均為標(biāo)準(zhǔn)版，可根據(jù)企業(yè)具體要求增減功能模塊。
售后保障：軟件在服務(wù)期內(nèi)提供7*24軟件維護(hù)與技術(shù)支持。